Terugbetalingsbeleid
Bij 2Grown willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we u een eenvoudig en probleemloos retourproces.
30 dagen eenvoudig retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen om artikelen te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun originele staat verkeren en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires. Ons ondersteuningsteam helpt je tijdens het hele proces.
Overzicht retourbeleid
| Opties | Details |
|---|---|
| Retour termijn | 30 dagen vanaf de datum van ontvangst |
| Productconditie | Alleen nieuw — ongebruikt, originele verpakking |
| Herbevoorradingskosten | €0 — geen herbevoorradingskosten |
| Verwerking van terugbetalingen |
Tot 7 werkdagen na goedkeuring van de retourzending |
Retourkosten
| Reden | Retourkosten |
|---|---|
| Defect, beschadigd of verkeerd artikel | Gratis — gedekt door 2Grown |
| Van gedachten veranderd / spijt van aankoop | De klant betaalt de verzendkosten voor het retourneren. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. |
Hoe een artikel retourneren?
- Neem contact met ons op — Stuur een e-mail naar info@2Grown.nl met uw bestelnummer en de reden voor retournering. Ons team zal u een retourvergunning verstrekken
- Verpak uw artikel — Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
- Stuur het terug — Verzend uw retourzending volgens de instructies in uw retourvergunning-e-mail, via de aanbevolen vervoerder of verzendmethode.
Terugbetalingsproces
| Stap | Details |
|---|---|
| Inspectie | Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het voldoet aan onze retourcriteria. |
| Goedkeuring en verwerking | Na goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. |
| Betaalmethode | Terugbetaling wordt uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. |
| Valuta | Terugbetalingen worden verwerkt in de oorspronkelijke valuta (EUR €). |
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Omruilen
Als u uw artikel wilt omruilen voor een andere maat, kleur of product, neem dan contact met ons op via info@grown.nl wij helpen u dan met een snelle omruiling.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde artikelen niet in aanmerking voor retournering. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd als niet-retourneerbaar op hun respectievelijke productpagina's.
Juridische kennisgeving
Naast ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen behoudt u alle wettelijke rechten op grond van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en de implementatiewet van EU-Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten. Ons beleid beperkt of vervangt uw wettelijke rechten niet.
Klantenservice & contact
Winkel naam: 2Grown
Address: Dorpsstraat 1, 7447 CM, Hellendoorn
KVK nummer: 92991866
BTW-id: NL004990697B38
E-mail: info@2Grown.nl
Telefoon: +31617113315
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met zaterdag, 8:00 tot 18:00 uur GMT+1:00
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
