Beleid inzake annulering van bestellingen
Bij 2Grown begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen. In dit beleid wordt beschreven wanneer en hoe u een bestelling kunt annuleren en wat er gebeurt nadat een annulering is verwerkt.
Annuleringsperiode
U kunt uw bestelling binnen enkele uren na het plaatsen ervan annuleren, op voorwaarde dat de verwerking nog niet is begonnen. Zodra een bestelling in de verwerkings- of verzendfase is gekomen, kan deze niet meer worden geannuleerd.
| Bestel Status | Annulering mogelijk? |
|---|---|
| Bestelling geplaatst — nog niet verwerkt | ✅ Ja — neem onmiddellijk contact met ons op. |
| Bestelling in verwerking/afhandeling | ❌ Nee — annulering niet mogelijk. |
| Bestelling verzonden/verwerkt | ❌ Nee — Nee — maak gebruik van ons retourbeleid. |
Hoe kunt u een annulering aanvragen?
- Neem onmiddellijk contact met ons op: info@2grown.nl met uw bestelnummer en als onderwerp “Verzoek tot annulering van bestelling”. Hoe sneller u contact met ons opneemt, hoe beter.
- Bevestiging: Ons team controleert de huidige status van uw bestelling en bevestigt of annulering mogelijk is. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
- Terugbetaling verwerkt: Als de annulering wordt goedgekeurd, wordt het volledige bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetaling na annulering
| Detail | Informatie |
|---|---|
| Terug te betalen bedrag | Volledig orderbedrag |
| Verwerkingstijd | Tot 7 werkdagen na goedkeuring |
| Betaalmethode | Teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode |
| Valuta | Euro (€) |
Bestelling al verzonden?
Als uw bestelling al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. U kunt het artikel echter retourneren zodra u het hebt ontvangen volgens ons 30 dagen retourbeleid. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
Het recht van 2Grown om te annuleren
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren in de volgende gevallen:
- Het artikel is niet op voorraad of niet meer leverbaar.
- Er is sprake van vermoedelijke frauduleuze of ongeoorloofde activiteiten.
- Er zijn fouten in de prijs of productinformatie.
- De betaling is mislukt of kan niet worden geverifieerd.
In dergelijke gevallen wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag terugbetaald, indien van toepassing.
Contactgegevens
E-mail: info@2Grown.nl
Telefoon: +31617113315
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met zaterdag, 8:00 tot 18:00 uur GMT+1:00
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
